{"values":[{"id":"N00675","title":"Servicemätning - Telefoni svar, antal","description":"Antal svar för index frågorna \"Upplevde du svaret från kommunens medarbetare som tydligt via e-post?\" , \"I din senaste kontakt med kommunens medarbetare via telefoni, hur nöjd var du med bemötandet?\" och \"Hur enkelt var det att få hjälp av kommunen med din fråga via telefoni?\". I undersökningen har invånarna fått ange sitt svar och sin nöjdhet i en skala från 1-5 där 1 är sämst och 5 är bäst. I analysen av resultatet görs betygen om till ett index från 0-100. Index räknas ut genom att man tar fram ett medelvärde utifrån betygsskalans olika värden. Betyg 5 ger 100 poäng, betyg 4 ger 75 poäng, betyg 3 ger 50 poäng, betyg 2 ger 25 poäng och betyg 1 ger 0 poäng. För att få ett värde krävs det att kommunen har fått minst 30 svar. Källa: SKR och Brilliant Future","is_divided_by_gender":false,"municipality_type":"K","auspice":"E","operating_area":"Kommunen, övergripande","perspective":"Kvalitet och resultat","prel_publication_date":null,"publication_date":"2027-06-02","publ_period":"2027","has_ou_data":false}],"next_url":null,"previous_url":null,"count":1}